医疗机构新闻曝光的应对策略

第六、要四方联动，补充证据。

媒体没有审判、定性的权利。只有主管部门才能定性，才能下结论。主管不下结论，所有的舆论都只能客观关注，不能做有罪推定。否则就是损害商誉，妄自定论，要负责任的。所以一定在新闻部门的同时，做好主管单位的工作，给予支持。这是对新闻监督最好的回应。

第七、要恩威并存，软硬兼施。

对待媒体态度一定要随人、随进度、随风向而改变，不能一味退让，也无需逼迫太甚，软硬适度，随机而行。

第八、要永不放弃，超越小强。

在整个过程中，要有耐力、耐性、要有强大的心理承受力，要不断告诉自己，只要过了这个坎儿，企业就又成长了一层。要做一个永远也打不垮的小强。

第九、要找准战机，势能转变。

在上述工作都扎实做好后，势能会随着时间、进展转变。一点有变化，就抓住机会，让事态慢慢去向好的一面发展。

第十、要稳扎稳打，转化升华。

如果等到风头有所转变了，我们就要策划危机转化为机会的行动。我们用一段时间策划新闻见面会、策划一些软性的美誉度恢复活动，这个时候要找一些可以帮忙的媒体朋友给做一些文章，然后要利用“网络水军”促其形成一些势头，慢慢拉升业内和社会评价。

总而言之，从不少成功的案例来看，危机公关需要较高的预测事件能力以及统筹结局能力。