美容院办卡乱象丛生

医学美容教育网讯　近日，一名余姓女士在米兰国际造型瞿溪路店充值两万元办理了白金会员卡，本想享受他们的会员三折优惠服务，但没多久，该店就调整服务价格，部分服务价格变成了此前的三倍。无独有偶，潘先生在张江一家震轩美容店花一万元办了一张白金会员卡，当余额还剩八千元时，卡丢了，在补卡时被店家要求再充值四千元。

根据《单用途商业预付卡管理办法》的规定，单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。市消保委的工作人员表示，消费者遇到类似不合理的霸王条款时，可致电12315投诉。

案例一：充满两万元后折扣、原价改变

余女士是米兰国际造型瞿溪路店的老顾客，对这家美容店的服务价格是知根知底的。之前，余女士持有米兰国际造型店的普通会员卡，享受五折优惠。今年春节期间，她在做发型时，店内工作人员告诉她，普通卡可以升级为白金会员卡。白金卡可以享受三折优惠和一次免费烫发。但这家美容店的白金卡价值不菲，办卡条件是需充值至2万元。

余女士当即充值升级为白金会员卡。接下来几次，余女士到该店做过几次头发，收费时也的确是打了三折。然而，到5月份时，余女士发现了问题。“那一次我儿子去剪头发，结账时收了30多元。我一看不对劲，按照3折应该是9元。”

工作人员指着店门口一张公告说，他们已经向会员履行了告知义务。余女士注意到，店门口的公告自称，涨价是为了提高员工的技术与涵养，已经投入百万用于员工培训与工资待遇。所以，他们决定从5月10日开始调整折扣，会员卡由之前的按卡打折改为对折，其他不变。

余女士仔细比较后，发现这家美容店不仅折扣变了，而且价格表上的定价也涨了。

遭遇这次不愉快后，余女士想要退卡，但商家拒绝了她的要求。美容店表示，涨价是公司的规定，他们没有办法更改。

但余女士希望白金卡内的余额仍能享受三折优惠，以后再充入的金额按照对折消费，或者干脆退卡。

昨天上午，记者来到米兰国际造型瞿溪路店。该店经理表示，在会员卡的折扣上面，他们的确做了更改，更改的内容为，设计师理发的资费，由按卡打折改为对折，其余部分还是按卡打折。在做更改之前，店里已经把公告立在店内，方便顾客了解情况。除此之外，在顾客买单时，收银员会告知顾客店内所做的更改。

当记者询问退款问题时，经理表示，在办理会员卡时会提醒顾客先阅读办卡协议，同意之后需要签字，办卡协议中就有说明，会员卡办理后不能退款，所以顾客应该是了解不能退款的。至于涨价问题，店内只有洗剪吹部分进行了小幅度涨价，由于以前洗剪吹是分开算的，现在是三合一结算，只在原价的基础上上涨了八元左右。

对于余女士的要求，该经理表示愿意与其进行面对面的协商与沟通，共同处理好这件事情。