从细节上创新 助力医改

28日讯 在医学技术不断发达的现在，看病不是一个特别尖锐的难题，但是为了看病而付出的等待以及办理繁琐的事务流程所花费的精力都是时间成本和人力成本的浪费。

借助金融IC居民健康卡可以预约挂号、缴费支付，减少挂号和缴费时反复排队的麻烦;借助微信也可以直接在北京个别大医院挂号了……这两天，关于看病挂号新方式的新闻吸引不少人的关注。别小看这些细节上的小改变，它们可以让病人少许多不必要的折腾，正是宏大的医疗体制改革中不能忽视的小细节。

现如今，“看病难”已经成了老百姓生活中的一个大难题，特别是在那些大城市的大医院表现的尤为明显。老百姓花在各种排队上的时间比真正看医生的时间要多出好几十倍。如果能缩短排队的时间，那么“看病难”这一难题将在很大程度上得到改善。这样就方便了老百姓，同时也方便了医生和医院。

冰冻三尺非一日之寒，医疗改革是一项庞大的工程，并非一朝一夕就能够完成，需要长期的坚持下去。而现阶段，看病的难处有一些并不涉及体制机制。例如导诊不明晰，去错了科室只有从头再排队挂号;缴费制度不科学，要反复排队交钱;医院科室标识不清晰，病人往往满楼上下跑，苦不堪言。

有一些医院导医专业知识不够，从而给患者带来很多麻烦，还有就是大医院的就诊感受太差，老百姓容易产生不满情绪。

这些看起来不起眼的小细节，往往就是造成“看病难”的罪魁祸首。所以针对这些不起眼的小细节，我们需要的就是：第一多建立一些畅通的挂号渠道，采用网上挂号、电话挂号等形式，创新挂号形式，方便群众;第二多挂几块指路牌和清晰的科室标识牌，加强导医培训，使其更加专业，让导医服务更加的完善，解决群众找不到科室的尴尬;第三建立一个更完善的结账系统，改变传统排长队缴费结账方式，结合新兴的结账方式，创新网上支付，减少群众等待时间;第四，提高医院的服务水平，以更加专业化、更加人性化的服务接待病人，缓解医患关系，减少医患冲突事件。