美容行业多乱象 预存办卡需谨慎

医学美容教育网讯　美容行业乱象丛生，现在不少美容店推出各种优惠活动，吸引消费者预存消费。可是，一旦商家关门，消费者就很难维权。

近日，刘女士称，她在市人民南路一家美容院办理会员卡，预存了8000元钱，可卡内余额还未消费完，商家便关门了，新东家虽然愿意承认会员卡，但服务态度欠佳。对此，工商部门提醒：这种预存式消费方式存在风险。刘女士称，她于2013年9月在人民南路一家美容院办理了会员卡。因为单次消费价格都非常高，于是，刘女士便参加了美容院的预存式消费优惠活动。今年10月初，刘女士到美容院消费时发现，原来的美容院已经悄无声息地关门停业了，招牌也换成新东家的了。“我卡里面还有2000多元余额。”刘女士有些着急，与新美容院的老板进行沟通后，对方表示承认她先前办理的会员卡，可在此继续消费。10月15日上午，刘女士再次来到新美容院时，却发现这里已经大门紧锁，门口没有贴任何告示。刘女士很气愤，她立即电话联系原美容院的老板，对方称新美容院的老板去外地学习去了。

刘女士说，与她有同样经历的还有她的亲戚和几个好朋友，在商家未告知的情况下，美容院先后经历关门、易主等，让她们觉得预存式消费很没有安全感。预存式消费很普遍，对于会员卡中未消费完的余额，刘女士表示，目前，她只能暂时接受新美容院老板去“外地学习”的说法。几天之后，如果美容院还是没有开门营业，她将通过法律途径维护自己的合法权益。

据调查了解，美容行业中预存式消费的现象非常普遍，目前，不少市民都习惯办理预付卡，以享受商家的预存式消费折扣。但近年来，预存式消费商家卷款逃走的事情频发，消费者权益严重受损。很多时候，消费者尽管通过法律维权，也难以追回自己的损失。家住市大西街的范女士，2013年底在某理发店花1000元办理了一张会员卡。可是，令她没有想到的是，2014年2月，她的贵宾卡里还有600元余额未消费，该理发店“关门大吉”，老板也不知所踪。让范女士感到郁闷的是，当初办会员卡时，没有签任何协议，只是交1000元现金充值到会员卡中了事，目前想投诉都没凭据，她只有自认倒霉。采访中，记者发现许多市民都有预存式消费的习惯。大家都看重的是预存式消费的折扣，但没有注意到这种消费方式潜在的风险。

此消费模式风险大，一位在美容行业从业8年的林女士告诉记者：“优惠活动让顾客预存，其实，就是变相的套牢顾客。商家能够吸引消费者为未来的消费提前埋单，给出的杀手锏无非就是优惠。一般来说，商家会在办卡时给出优惠，但附加条件就是‘不允许退款’，消费者只能自吃哑巴亏。一旦发生纠纷，即使是请消协或者有关部门调解，也会因为消费者在各种优惠的诱惑面前草率签字，被合同中的格式条款或霸王条款捆绑住手脚，而失去话语权。”面对预存式消费，市民对此也有不同意见。家住市延安路的蒲小姐说，预存式消费优惠幅度很大，比如，在美容院洗面，正常情况下，单次消费要一两百元，而预存式消费，一次只需要六七十元，且每次消费后刷卡走人，非常方便。而在北湖路某机关工作的蔡小姐却认为，预存式消费必须要选择有实力的大店或者连锁店，不然，老板“卷钱走人”很难维权。

市民应该理性面对，预存式消费对于消费者来说，会相对优惠，但没有保障;而对于商家来说，可以快速吸引消费者。这种消费模式存在单方承担风险的问题，一旦商家破产，与消费者之间发生纠纷，协调起来有一定难度。但是，如果商家跑路走人，消费者只能通过报警等手段维护权益，但维权成功率很低。

在办理预存式消费时，要根据自己的实际需要办理，不要被商家的推销让利所诱惑。同时，一次性预存的金额也不宜过大，应选择金额小、期限短的预存式消费卡，并应尽快在约定期限内消费，这样风险也会相对较小。此外，要保留好双方针对预存式消费的协议，每次消费后要注意索取小票，以便维权。