整容手术失败后如何索赔

爱美之心人皆有之，一些女人为了完美自己的身材与容貌而选择做整容手术。不过做整容手术有一定的风险，希望爱美人士一定要慎重考虑。而对于那些整容手术失败如何索赔的问题，在此与大家探讨一下。

案情简介：

2011年8月，王女士经人介绍在北京北三环附近一家美容院做面部整容手术，主刀的李医生自称是北京一家大医院的大夫，做过很多成功的整容手术，王女士缴纳了费用三万。然而，术后王女士感觉效果很不好，没有达到预期目的。

经过协商，双方未达成补偿协议，2012年10月王女士遂起诉到海淀法院。经过王女士的代理人北京律师事务所合伙人张刚律师的调查，发现该美容院没有医疗美容的资质，属于非法经营。而且被告在对顾客进行美容或整容过程中，从未有任何的书面材料，包括整容协议，病历记录，收费也没有任何收据或发票。被告的非法经营和严密的防范能力，使受害顾客在取证维权中陷入困境。 在律师的指导下，王女士后来在同被告的交涉中，做了谈话录音，和短信取证。

王女士起诉时同时提交了残疾鉴定申请，经法院指定的鉴定机构作出认定，王女士的面部构成十级伤残。最后法院作出判决，责令被告双倍赔偿王女士的所有费用，并赔偿残疾补偿金和精神损失费，共计13万余元。

律师说法：

北京律师事务所合伙人律师张刚说，女子整容，是一件隐私，一般都是秘密进行的，所以很多女子会选择隐秘的个人美容所。但是这些美容所，很多都是非法的，就是说没有医疗整容的资质，他们都是临时聘请正规医院的大夫走穴的。所以，一旦效果不理想或者手术失败，受害人维权会有很大困难。

律师提醒广大消费者，注意一下问题：

1、手术前，一定要办理相关手续，如签订整容协议，让美容所加盖公章，负责人签字，索要加盖公章的整容费发票或收据等。这些都是以后产生纠纷时维 权的必要证据。有的顾客整容失败因为没有证据，白白花掉几万甚至几十万，也只能是哑巴吃黄连苦在心里。

2、保留受害人与整容所之间来往的短信记录，必要时可对谈话进行录音，作为产生纠纷后证明手术失败的证据。

3、选择适当的法律途径进行维权。如果是手术效果不理想，可选择违约之诉，索要手术费，甚至要求双倍返还手术费，索要误工费、交通费、残疾补偿金等。如果是造成明显的伤害，消费者可选择侵权之诉，除索要上述赔偿项目外，还可主张精神损失费。

4、提醒消费者选择正规有资质的医疗美容医院进行整容手术，风险会降低许多。